Termeni si Conditii
1. TERMENI GENERALI
Website-ul www.instaco.ro este detinut si administrat de catre SC INSTACO NMS SRL, cu sediul social in Pitesti, Str. Toma Contecu 5B, Jud. Arges, Romania, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti cu nr. J03/2059/194, avand C.U.I. RO67497670 si cont bancar RO12INGB0000999908505849 , deschis la ING BANK.
Folosirea website-ului www.instaco.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC INSTACO NMS SRL., isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic
SC INSTACO NMS SRL, garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.instaco.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.instaco.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC INSTACO NMS SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC INSTACO NMS SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.instaco.ro sunt produse si comercializare de SC INSTACO NMS SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand, fara a fi nevoie de notificari prealabile. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.De asemenea, INSTACO NMS poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului www.instaco.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. v poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.
2. DEFINITII
INSTACO NM, prin intermediul magazinului on-line www.instaco.ro,este denumit "Furnizor" iar produsele, textele si pozele de pe site-ul www.instaco.ro sunt denumite "Continut".
Instaco NMS permite accesul la site-ul instaco.ro si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site.
Prin termenul "Utilizator" se intelege orice "Vizitator" care s einregistreaza ca "Utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.
3. PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.instaco.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate, iar in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala conform legislatiei in vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare, Instaco NMS isi rezera dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site si se angajeaza sa actualizeze frecvent oferta de produse de pe site, in functie de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site includ T.V.A. (19%, conform legislatiei in vigoare), insa nu includ costuri de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea "Informatii livrare" iar in sectiunea "Finalizeaza comanda" vor fi afisate atat pretul total al produselor (T.V.A. inclusa) cat si pretul total al comenzii (costuri de transport/livrare).
Instaco NMS se angajeaza sa afiseze corect pe site preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari instaco.ro. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon 0771 79 02 04 sau sa ne scrieti pe adresa de e-mail office@instaco.ro.
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. INSTACO NMS nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe site, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor.
4. FACTURAREA SI PLATA
Plata se poate face in numerar la livrare, prin ordin de plata/virament bancar in avans sau cu cardul online dupa finalizarea comenzii.
- Plata cu numerar la livrare.
Plata se face integral, in lei, la valoarea confirmata si evidentiata in factura emisa, catre comisionarul care efectueaza livrarea, in momentul receptionarii coletului.
- Plata prin ordin de plata/virament bancar
Aceasta plata se va efectua in avans, in contul bancar de mai jos, dupa confirmarea comenzii si emiterea unei facturi proforme cu valoarea produselor comandate, conform legislatiei in vigoare. Factura fiscala va fi emisa dupa confirmarea platii si va fi transmisa beneficiarului impreuna cu produsele comandate.
SC INSTACO NMS SRL
Cod fiscal: RO6749767
Cont bancar: RO12INGB0000999908505849
ING BANK
- Plata online cu cardul
Pe site-ul nostru pot fi facute plati online cu cardurile VISA, Master Card, Maestro si Visa Electron prin procesatorul de plati MobilPay . Banii vor fi retrasi din cont in mometul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii, in interfata procesatorului de plati. A se vedea capitolul "Politica de Confidentialitate".
5. LIVRARE SI TRANSPORT
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara, in cel mai scurt timp posibil. Livrarile se fac de catre o firma de curierat colaboratoare. Instaco NMS isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
Termenele de livrare afisate pe site sunt orientative si se aplica doar in cazul comenzilor confirmate, daca nu s-a convenit alt termen impreuna cu clientul.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi returnata la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Instaco NMS va pastra bunurile comandate timp de 3 (trei) zile. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in mometul semnarii documentelor ce insotesc coletul. Cientul este obligat sa receptioneze marfa si daca totul este conform cu comanda sa semneze documentele curierului.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Instaco NMS fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Instaco NMS de la acest client.
6. CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE - POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale SC INSTACO NMS SRL., cu sediul in Str. Toma Contecu 5B, Pitesti, Jud. Arges, Romania, in calitatea de operator de date.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet https://www.instaco.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea de "site-ul".
6.1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Daca sunteti client al site-ului, SC INSTACO NMS SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal cum ar fi:
- nume si prenume;
- numar de telefon;
- adresa de email;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare;
- date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu: comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul domains)
- orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.
In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.
In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de email si celellate date furnizate nu vor fi stocate de SC INSTACO NMS SRL, iar contul creat va fi sters automat.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, SC INSTACO NMS SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:
- in mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact/intrebari/reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel;
- in mod indirect, date precum: aresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate/cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (exemplu: derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.
Mai multe despre politica de confidentialitate pot fi citite accesand link-ul https://www.instaco.ro/politica-de-confidentialitate.
7. PROMOTII SI CONCURSURI
INSTACO NMS stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualillor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promotii beneficiaza doar comenzile care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp specificata in regulament si in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.
8. GARANTIA PRODUSELOR
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
INSTACO NMS nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site-ul sau. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, a importatorului sau a service-ului autorizat de acesta.
In conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, declaram ca produsele livrate corespund documentatiei de executie a producatorului si/sau declaratiei de conformitate a produsului. Raspunderea INSTACO NMS pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 24 de luni de la livrarea produselor, data mentionata in factura fiscala care insoteste produsele. Garantia de conformitate se aplica numai Consumatorilor definiti in Legea nr. 449/2003: "Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale".
9. DREPTUL DE RETRAGERE
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.
Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor in functie de exploatarea sau manipularea acestora.
Daca va retrageti, vom rambursa contravaloare produselor comandate, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana in momentul la care ne-ati frunizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Nu se accepta pentru retur produse personalizate conform cerintelor clientului, produse aduse la comanda, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din
motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator, conform OUG 34/2014.
10. CALITATEA SERVICIILOR DE HOSTING, LINK-URILE CATRE ALTE SITE-URI, ERORI DE FUNCTIONARE
Siteul instaco.ro este gazduit de serverele unei terte firme. INSTACO NMS nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari sau actualizari ale scripturilor programate. INSTACO NMS nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor brwsere pentru vizitarea site-ului papaetarieurbana.ro.
11. ABONAREA SI DEZABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului instaco.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele transmise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul d evedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul docuemnt, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea "Politica de confidentialitate". INSTACO NMS detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletterului instaco.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletterului instaco.ro mesaje comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, INSTACO NMS nu poate fi facuta raspunzatoare sub nicio forma de actiunile abonatilor sai.
INSTACO NMS isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, dacaINSTACO NMS are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
12. CODURI DE CONDUITA
instaco.ro respecta prevederile legii nr. 363/2007 din 21.12.2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.
13. DISPOZITII FINALE
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe instaco.ro si acre nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. Persoana responsabila cu concilierea este Mircea Stanica, putand fi contactat la adresa office@instaco.ro sau telefonic la numarul 0771 79 02 04.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de amble parti.
Fiind de acord cu acesti "Termeni si Conditii" de utilizare a site-ului instaco.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de INSTACO NMS fata de orice client este valoarea sumei incasate de INSTACO NMS de la acest clent.